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Si sernac no… ¿ahora quien podrá defendernos?

Escribiendo un reclamo en sernac.cl dirigido a Movistar por enviarme publicidad a mi celular, me aparece la siguiente pestaña que borra la imagen que todos tenemos del sernac cuando vemos a su director con voz enérgica desafiando a las empresas:

“La gestión de mediación, de acuerdo a la ley, es una solución extrajudicial y de tipo voluntaria para la empresa, por lo cual, si el Proveedor no quiere participar o llegar a acuerdo, el SERNAC no tiene forma de obligarlo, quedando como alternativa el recurrir a los Tribunales de Justicia.”

Y ahora… ¿quien podrá defendernos?